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萬(wàn)科地產(chǎn)受到SONY售后服務(wù)的啟示，開(kāi)始推出物業(yè)管理業(yè)務(wù)，同年，萬(wàn)科物業(yè)接管第一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目——深圳天景花園。

國(guó)內(nèi)首創(chuàng)業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的“共管模式”，成立首個(gè)“業(yè)主委員會(huì)”； 該模式于1994年被納入《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，在同行業(yè)中廣泛應(yīng)用。

萬(wàn)科物業(yè)正式注冊(cè)，開(kāi)始公司化運(yùn)作。

我們?cè)趪?guó)內(nèi)同行中成為了第一家通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的物管企業(yè)。

深圳“鹿丹村”項(xiàng)目，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)首次公開(kāi)招標(biāo)，萬(wàn)科物業(yè)中標(biāo)。

獲得國(guó)家建設(shè)部首批頒發(fā)的物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)證書(shū)，成為中國(guó)首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。

萬(wàn)科集團(tuán)正式成立物業(yè)事業(yè)部。

首次榮獲由中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)選的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第一名。

榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)選的“全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)”第一名。

首家幸福驛站在廣州萬(wàn)科藍(lán)山花園開(kāi)業(yè)?！靶腋Ｉ鐓^(qū)計(jì)劃”正式開(kāi)始落地實(shí)施，此計(jì)劃包括郵包、租售、代辦、家政、便民服務(wù)等。同年，萬(wàn)科物業(yè)杭州公司首推的“拎包入住”業(yè)務(wù)，再次突破了傳統(tǒng)的物業(yè)業(yè)務(wù)“四保”模式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)顆粒度的精細(xì)化與增值服務(wù)模式創(chuàng)新。

業(yè)主專屬APP“住這兒”上線公測(cè)。同年，萬(wàn)科物業(yè)的CRM系統(tǒng)，呼叫中心亦正式上線。

發(fā)布“睿服務(wù)1.0”體系，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將萬(wàn)科物業(yè)積累了20余年的流程和體系“數(shù)字化”。

開(kāi)啟全面市場(chǎng)化之路，通過(guò)“睿服務(wù)”合作模式將多年積累的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)共享給合作伙伴，“睿聯(lián)盟”體系逐漸壯大。

“住這兒”發(fā)起“消費(fèi)支持社區(qū)更新”行動(dòng)——“友鄰計(jì)劃”，通過(guò)各種渠道為社區(qū)募集資金，用于支持社區(qū)硬件常新。

“睿服務(wù)”迭代至3.0，實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、物的連接?！邦Ｆ脚_(tái)”是睿服務(wù)的核心，由包括FM系統(tǒng)、戰(zhàn)圖系統(tǒng)、“住這兒”APP、“助英臺(tái)”APP、營(yíng)帳系統(tǒng)等在內(nèi)的一整套互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)組成。

榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第一名。

營(yíng)收破百億，成為全國(guó)物業(yè)行業(yè)首個(gè)營(yíng)收破百億的企業(yè)。

商企物業(yè)管理正式作為子品牌推出，10月15日，發(fā)布“住宅商企 兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略。

發(fā)布“HSQ萬(wàn)科物業(yè)高端物管認(rèn)證體系”。高端物管認(rèn)證體系在健康、安全和高品質(zhì)服務(wù)三大領(lǐng)域提供針對(duì)性服務(wù)產(chǎn)品，以滿足客戶日益精致化、細(xì)節(jié)化、訂制化的核心訴求。這也標(biāo)志著萬(wàn)科物業(yè)高端物業(yè)管理正式進(jìn)入產(chǎn)品化階段。

原萬(wàn)科租售中心更名為“樸鄰·萬(wàn)科物業(yè)二手房專營(yíng)店”，為客戶提供二手房資產(chǎn)管理服務(wù)，激活社區(qū)房產(chǎn)價(jià)值鏈條，為業(yè)主資產(chǎn)保值升值保駕護(hù)航。

珠海大橫琴投資有限公司與萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這是萬(wàn)科物業(yè)參與國(guó)企改革的重大里程碑，中國(guó)首個(gè)“物業(yè)城市”治理模式在這里正式啟動(dòng)。

與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立合資公司萬(wàn)物梁行，標(biāo)志著“兩翼齊飛”的格局正式形成。

與中國(guó)雄安集團(tuán)城市發(fā)展投資有限公司共同出資成立河北雄安城資公司，參與雄安全生命周期建設(shè)的物業(yè)服務(wù)，首度深入服務(wù)新型現(xiàn)代化城市建設(shè)。

榮獲2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第一名，這是萬(wàn)科物業(yè)第十年蟬聯(lián)百?gòu)?qiáng)榜首。同時(shí)，萬(wàn)科物業(yè)連續(xù)第3年榮獲“中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)——企業(yè)總部基地”榮譽(yù)稱號(hào)。

萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司在行業(yè)內(nèi)率先完成與工、農(nóng)、中、建四大國(guó)有銀行的對(duì)接工作，開(kāi)展數(shù)字人民幣線上試點(diǎn)。

萬(wàn)物云18家城市代表處官宣揭牌，圍繞空間科技服務(wù)的戰(zhàn)略落地行動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。

萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展股份有限公司更名為“萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司”，致力于空間科技服務(wù)，旗下有Space（空間）、Tech（科技）和Grow（成長(zhǎng)）三大模塊。

推出國(guó)內(nèi)第一個(gè)以城市服務(wù)為定位的全新品牌——“萬(wàn)物云城”， 推動(dòng)城市服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

“萬(wàn)科物業(yè)”宣布回歸，精工住宅物業(yè)服務(wù)，成為以住宅物業(yè)為主、提供高品質(zhì)服務(wù)的品牌。

首次披露空間服務(wù)“三駕馬車”模型——CS（社區(qū)空間）、BS（商企空間）、US（城市空間），拓展服務(wù)新邊界，這是繼2018年發(fā)布“住宅商企 兩翼齊飛”戰(zhàn)略后，再次發(fā)布企業(yè)升級(jí)規(guī)劃。?

與廈門(mén)思明市政園林管理有限公司、廈門(mén)市思環(huán)保潔服務(wù)有限公司共同成立思明城資，推進(jìn)鼓浪嶼全島公有房產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、歷史建筑維修保護(hù)及城市空間物業(yè)服務(wù)，開(kāi)啟城市服務(wù)在島嶼區(qū)域的首度落地。

自新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情爆發(fā)以來(lái)，第一時(shí)間對(duì)防疫工作做出了系統(tǒng)性的組織安排，啟動(dòng)“應(yīng)急工作組+春節(jié)總值班+突發(fā)事件”機(jī)制。隨后，應(yīng)急工作組升級(jí)為“長(zhǎng)江行動(dòng)”工作組，目標(biāo)升級(jí)為“保安全、保經(jīng)營(yíng)，做一名合格的保護(hù)者，讓我們?yōu)榭蛻糇龅酶谩薄?積極抗疫的結(jié)果是，實(shí)現(xiàn)全國(guó)3672個(gè)項(xiàng)目無(wú)一停擺，保障了超過(guò)520萬(wàn)戶家庭的安全；在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)了超過(guò)95000名員工的每日健康信息申報(bào)，實(shí)現(xiàn)員工在崗0感染；萬(wàn)物梁行將寫(xiě)字樓抗疫管理經(jīng)驗(yàn)整理成冊(cè)，與全球同行分享中國(guó)抗疫經(jīng)驗(yàn)。

萬(wàn)物云更名一周年，萬(wàn)科集團(tuán)合伙人，萬(wàn)物云首席執(zhí)行官朱保全致信全體員工，闡述萬(wàn)物云的事業(yè)為：服務(wù)于城市居民基于“住”的消費(fèi)、承接政府和企業(yè)基于營(yíng)造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包、建設(shè)基于空間服務(wù)效率改善的云平臺(tái)。

萬(wàn)科集團(tuán)合伙人，萬(wàn)物云首席執(zhí)行官朱保全在萬(wàn)科集團(tuán)南方區(qū)域媒體業(yè)務(wù)交流會(huì)上發(fā)布萬(wàn)物云“百城千街”計(jì)劃：此后三年發(fā)展將聚焦中國(guó)100個(gè)城市的1000條高濃度街道。

萬(wàn)科物業(yè)在行業(yè)內(nèi)首開(kāi)先河，宣布從2022年1月1日起設(shè)立“電梯困人關(guān)懷金”，這是繼全部在管項(xiàng)目實(shí)施電梯廣告收益透明化后，萬(wàn)科物業(yè)針對(duì)設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)的大動(dòng)作。

萬(wàn)物梁行首個(gè)超高層專委會(huì)舉行結(jié)課典禮。萬(wàn)物梁行開(kāi)創(chuàng)了物業(yè)企業(yè)成立超高層專家委員會(huì)的先河，標(biāo)志著萬(wàn)物梁行超高層物業(yè)人才水平和管理水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。

萬(wàn)物云完成對(duì)福建龍頭物業(yè)企業(yè)——伯恩物業(yè)的100%股權(quán)收購(gòu)。伯恩物業(yè)是福建地區(qū)管理規(guī)模第二的物業(yè)企業(yè)，其加入萬(wàn)物云平臺(tái)后，萬(wàn)物云在福建市場(chǎng)成為絕對(duì)龍頭。

萬(wàn)物云與陽(yáng)光城（000671）達(dá)成換股協(xié)議，萬(wàn)物云向陽(yáng)光城發(fā)行股份收購(gòu)陽(yáng)光城旗下上海陽(yáng)光智博生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司100%股權(quán)，同時(shí)，雙方成立新合資公司承接陽(yáng)光城新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

我們?cè)谥袊?guó)武漢創(chuàng)立了數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心，以進(jìn)一步加強(qiáng)我們的遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)能力。

萬(wàn)物云發(fā)布安防機(jī)電服務(wù)品牌“萬(wàn)御安防”，意味著萬(wàn)物云成長(zhǎng)板塊的一次成功孵化，萬(wàn)物云向平臺(tái)型企業(yè)又邁近一步。

住這兒APP5.0正式在全國(guó)上線并推廣，完成95%+月活用戶遷移至住這兒5.0版本，實(shí)現(xiàn)了從純工具到平臺(tái)化的轉(zhuǎn)變，自此可靈活接入萬(wàn)物云內(nèi)外部業(yè)務(wù)，奠定了萬(wàn)物云鏈接萬(wàn)物的基礎(chǔ)。

“與業(yè)主共建美麗社區(qū)”行動(dòng)發(fā)布會(huì)暨2021全國(guó)啟動(dòng)儀式在上海春申萬(wàn)科城舉行，公布“美麗社區(qū)”行動(dòng)資金的新配捐規(guī)則。萬(wàn)科地產(chǎn)的“美麗社區(qū)”預(yù)備資金首期將按照9比1的比例與萬(wàn)科物業(yè)“友鄰計(jì)劃”新增募集的資金進(jìn)行配捐。

萬(wàn)物云城市服務(wù)業(yè)務(wù)全國(guó)第一個(gè)省域級(jí)合作“落子”湖北，萬(wàn)物云城與湖北省聯(lián)合發(fā)展投資集團(tuán)有限公司簽訂合作協(xié)議，布局湖北“全省域城市空間運(yùn)營(yíng)”。

1月1日起，萬(wàn)科物業(yè)全部在管住宅小區(qū)實(shí)施電梯廣告收益透明化。

12月28日，提升智慧底色，云城隊(duì)長(zhǎng)產(chǎn)品2.0發(fā)布認(rèn)證。云城隊(duì)長(zhǎng)產(chǎn)品2.0發(fā)布認(rèn)證儀式舉行，科學(xué)化方案、機(jī)械化設(shè)備、數(shù)字化產(chǎn)品、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)齊上陣，紅綠燈管理促進(jìn)行業(yè)更好更快發(fā)展，與1.0相比，升級(jí)后的云城隊(duì)長(zhǎng)產(chǎn)品再次實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，可提升20%的效率。

12月8日，萬(wàn)物梁行榮膺被譽(yù)為管理屆“奧斯卡”的《哈佛商業(yè)評(píng)論》卓越管理獎(jiǎng)。萬(wàn)物梁行榮獲《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版頒發(fā)的2022年度第四屆“卓越管理獎(jiǎng)”，同期獲獎(jiǎng)的還有企業(yè)微信、中金、盒馬、吉利科技等，萬(wàn)物梁行也成為迄今首家獲此殊榮的物業(yè)企業(yè)。

11月21日，發(fā)布《住宅物業(yè)服務(wù)倡議書(shū)》。在深圳物博會(huì)上，為提振行業(yè)形象，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，基于共識(shí)與責(zé)任，長(zhǎng)城物業(yè)、綠城服務(wù)、萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)四大品牌物企在深圳聯(lián)合簽署《住宅物業(yè)服務(wù)倡議書(shū)》，面向行業(yè)與社會(huì)，就走獨(dú)立自主可持續(xù)發(fā)展之路、《管理規(guī)約》、推動(dòng)業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)成立、陽(yáng)光透明的服務(wù)、維護(hù)資產(chǎn)長(zhǎng)期價(jià)值等內(nèi)容聯(lián)合發(fā)出倡議。

9月29日，萬(wàn)物云在香港聯(lián)交所主板上市，股票中文簡(jiǎn)稱為“萬(wàn)物云”，股票代碼為“HK. 2602”。萬(wàn)物云的分拆上市，是一個(gè)全新的起點(diǎn)，相信站在新起點(diǎn)上的萬(wàn)物云，將會(huì)獲得更大的發(fā)展空間。感謝選擇萬(wàn)物云的投資者，尤其是一直支持萬(wàn)物云的基石投資者，萬(wàn)物云團(tuán)隊(duì)將會(huì)全力以赴，時(shí)間會(huì)證明自身價(jià)值。

9月2日，萬(wàn)御安防業(yè)務(wù)全面工單化運(yùn)營(yíng)。萬(wàn)御工單運(yùn)營(yíng)工作小組成立，全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工單及運(yùn)營(yíng)工作，推進(jìn)治安、機(jī)電工單迭代，完善治安業(yè)務(wù)工單化邏輯及規(guī)則，形成4大類客戶需求的16類周期工單和46類臨時(shí)工單，應(yīng)用在蝶城項(xiàng)目38類空間和點(diǎn)位，并在3個(gè)蝶城進(jìn)行試點(diǎn)。

8月25日，IPC 視頻云 1.0 發(fā)布，承接萬(wàn)物云旗下各類網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的統(tǒng)一接入。平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化的視頻接入方案及流程，實(shí)現(xiàn)將不同品牌、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的攝像頭統(tǒng)一接入，對(duì)不同播放協(xié)議的視頻流，在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)直播、回放、截圖等功能；同時(shí)云端平臺(tái)的建立為視頻資料提供了儲(chǔ)存管理和 AI 智能識(shí)別的能力，依據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深度適配與二次開(kāi)發(fā)。

5月26日，萬(wàn)物研選品牌發(fā)布。全國(guó)原萬(wàn)科物業(yè)裝修服務(wù)中心、美居中心等社區(qū)門(mén)店同步更名為“萬(wàn)物研選·萬(wàn)科物業(yè)裝修服務(wù)中心”（“萬(wàn)物研選”），全國(guó)13家門(mén)店同步舉行了揭牌儀式。

5月19日，坂田蝶城驗(yàn)收封裝，首戰(zhàn)告捷。歷經(jīng)1個(gè)半月，從聯(lián)合工作組籌建，到流程+產(chǎn)品+現(xiàn)場(chǎng)三條線分工且并行，到形成變陣方案，到收斂聚焦效果呈現(xiàn)，坂田蝶城S1變陣工作有序進(jìn)行。

4月15日， “鳳梨一號(hào)”自助終端機(jī)在深圳、武漢兩個(gè)城市的12個(gè)萬(wàn)科物業(yè)小區(qū)投放。該終端將幸福驛站線下服務(wù)通過(guò)數(shù)字化方式搬到線上，覆蓋各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如人車通行、房屋過(guò)戶、繳費(fèi)等服務(wù)，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)可有效降低經(jīng)營(yíng)管理成本。

萬(wàn)科物業(yè)設(shè)立“電梯困人關(guān)懷金”，啟動(dòng)“電梯不困人”行動(dòng)。實(shí)施半年內(nèi)，電梯困人次數(shù)降低50%以上。